FAQ técnica

Respuestas concretas a las dudas más técnicas sobre suscripción, límites, seguridad y privacidad. Si te falta algo, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Suscripción y prueba

¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba gratuita?

No. La prueba de 7 días incluye todas las funciones y empieza al confirmar tu correo, sin pedirte ningún dato de pago.

¿Qué pasa cuando termina mi prueba o mi periodo pagado?

Tu vitrina pública se pausa y el panel queda en solo lectura: puedes consultar todo, pero no editar. No pierdes ningún dato. En cuanto pagas un periodo (mes o año), todo vuelve a estar en línea al instante.

¿La suscripción se renueva automáticamente?

No. Pagas 1 mes o 1 año cuando quieras (con tarjeta, de forma segura mediante Square) y tu acceso se extiende hasta esa fecha. Tú decides cuándo volver a pagar, sin cargos sorpresa.

Si un pago falla, ¿pierdo el acceso de inmediato?

No. Tras el fin del periodo hay unos días de margen mientras el cobro se reintenta, antes de que la vitrina se pause. Así un fallo puntual de la tarjeta no apaga tu tienda.

Catálogo y vitrina

¿Qué formatos y tamaño admiten las fotos de productos?

Cada imagen puede ser JPG, PNG, WebP, GIF o AVIF, de hasta 15 MB. Puedes subir varias fotos por producto y reordenarlas; la primera es la portada.

¿Puede un cliente manipular los precios desde el navegador?

No. El total de cada pedido se recalcula siempre en el servidor con los precios reales de tu catálogo. Lo que llegue desde el navegador del cliente no se usa para cobrar.

¿Qué reglas tiene el subdominio de mi tienda?

Solo letras minúsculas, números y guiones, entre 3 y 40 caracteres. El verificador te dice al instante si está libre. Al cambiarlo, la dirección anterior deja de funcionar.

¿En qué formato debo poner mi número de WhatsApp?

Con el código de país y sin el signo «+». Por ejemplo, un número de México sería 5215512345678. Así el botón de pedido abre el chat contigo correctamente.

Plugins, datos y privacidad

¿Necesito activar todos los plugins?

No. Cada plugin es independiente y se activa solo cuando lo necesitas. Una tienda que cierra ventas por chat funciona perfectamente solo con el modo Catálogo y tu número de WhatsApp.

¿Mis datos están seguros si cancelo?

Sí. Si tu acceso expira, tu catálogo, pedidos y configuración se conservan: solo se pausa la vitrina pública y la edición. Al volver a suscribirte, recuperas todo tal cual lo dejaste.